La Agencia Española de Empleo pone a disposición de sus usuarios un servicio de resolución de dudas que permite informarte sobre las ayudas y subsidios otorgados por este organismo. Dado esto, puedes realizar tu consulta de prestaciones AEE de forma fácil y segura usando diversos medios de contacto.
Dentro de las prestaciones más solicitadas está la de desempleo, también conocida como “el paro”. Este beneficio protege a aquellas personas que, pudiendo y queriendo trabajar, han perdido su trabajo temporalmente o les han reducido su jornada.
Por ello, para facilitar la consulta de esta prestación, la AEE cuenta con una herramienta que te ayudará a visualizar tus solicitudes y trámites fácilmente.
Índice de contenidos
- 1 La prestación contributiva de la AEE
- 2 ¿Cómo hacer una consulta sobre las prestaciones de la AEE?
- 3 ¿Cómo saber si han aprobado o denegado tu solicitud de prestaciones?
- 4 ¿Qué información puedes obtener mediante la consulta de las prestaciones AEE?
- 5 Un dato que debes considerar
- 6 La consulta de prestaciones AEE si estás en ERTE
- 7 ¿Qué otros datos puedes ver al momento de consultar sobre tu prestación AEE?
- 8 Más información
- 9 Otros trámites de interés
Conoce todo lo que debes saber sobre la consulta de prestaciones AEE de forma simple en este artículo. ¡Adelante!
La prestación contributiva de la AEE
La AEE se encarga de la gestión de las prestaciones contributivas por desempleo, las cuales incluyen las cotizaciones a la Seguridad Social. Estás últimas son las encargadas de facilitar el abono de ayudas por jubilación, asistencia sanitaria, maternidad, paternidad, etc.
En consecuencia, para cobrar la prestación por desempleo debes haber cotizado y contar con ese respaldo en la AEE. Luego de esto podrás solicitarla y, durante el proceso, consultar el estado de esta por medio de las herramientas dadas por el organismo.
Incluso, dentro de las prestaciones disponibles se encuentra la facilitada a las empleadas del hogar, la cual también puedes consultar.
¿Cómo hacer una consulta sobre las prestaciones de la AEE?
La Agencia Española de Empleo dispone de distintos medios de información para resolver las dudas y consultas de los ciudadanos.
Por ello, hemos recopilado los canales principales de atención:
Consulta de las prestaciones AEE en las oficinas de empleo
Entre las competencias de este organismo está la de gestionar el programa de protección por desempleo a través de su red de oficinas. De esta forma puede atender a los ciudadanos e informar de manera detallada las circunstancias y estado de su solicitud de prestaciones o ayudas por desempleo.
Por tanto, solicitar información en las oficinas de la AEE forma parte de sus servicios, y también es uno de los derechos con los que cuenta todo trabajador.
Las oficinas de prestaciones atienden de forma personalizada y por medio de cita previa. Esta última la puedes pedir por llamada telefónica o por internet en la sede electrónica del organismo.
Consulta de prestaciones vía telefónica
Asimismo, la Agencia de Empleo tiene un servicio de atención telefónica. Debes tener en cuenta que los números son Provinciales, por lo que cambia para cada comunidad autónoma.
Si quieres conocer el directorio de números oficiales de atención telefónica puedes hacer click en este enlace.
Las llamadas se realizan a números fijos, con un coste de llamada normal. La mayoría del tiempo el horario es de lunes a viernes, desde las 9 hasta las 14 horas.
Consulta de prestaciones AEE por internet
A través de sede electrónica, la Agencia Española de Empleo pone a disposición un apartado para que puedas consultar el estado de tu prestación.
cabe destacar que por esta vía puedes obtener tu consulta en pantalla o, si así lo decides, en un mensaje de texto a tu teléfono móvil.
Requisitos
Los requisitos necesarios para usar este medio son el certificado digital, DNI electrónico y el usuario y contraseña suministrado por el sistema cl@ve. Aunque, también puedes usar un pin que llegará a tu teléfono móvil para completar la acreditación de tu identidad.
Pasos
Después de contar con los requisitos, podrás ingresar a la web del organismo.
Una vez que estés en la página principal, deberás seguir estos pasos para poder realizar la consulta de tu prestación:
- Accede a la sección de “Procedimientos y servicios”
- Haz clic en “Personas”
- Selecciona el recuadro donde se encuentra “Consulte los datos y recibo de su prestación”
- Elige la opción “Consultas de la prestación”.
- Luego, deberás identificarte con tu DNI electrónico, certificado digital u otro medio. También puedes seleccionar la opción de SMS.
- Selecciona “Pin Teléfono Móvil”
- Ingresa tu NIF/NIE y tu número telefónico.
- Introduce la contraseña recibida por SMS
- Si tu prestación está aprobada y vigente, podrás visualizar la cuantía y su duración.
La opción de realizar tu consulta por SMS es una nueva alternativa que tiene el servicio de empleo. De esta manera podrás consultar los datos de tu prestación de forma sencilla desde tu celular.
Es importante que tengas en cuenta que, para usar el servicio de SMS, es necesario que tengas tu número de teléfono afiliado al sistema de la AEE. De esta manera no habrá errores al momento de enviarte el mensaje de texto.
¿Cómo saber si han aprobado o denegado tu solicitud de prestaciones?
Una vez que presente la solicitud de prestaciones, la AEE está obligada a notificar sobre la resolución del procedimiento. Esto lo hará por medio de una misiva enviada directamente a tu residencia.
Sin embargo, podrás consultar el estado de tramitación de tu expediente en cualquier momento. Para esto puedes usar los siguientes medios de contacto:
- En la página web del servicio de empleo. Para esto necesitas DNI electrónico, certificado digital o contraseña cl@ve.
- En el servicio de atención para los ciudadanos por llamada telefónica
- En la oficina de prestaciones dónde presentaste la solicitud, aunque debes pedir una cita previa, ya sea por teléfono o vía telemática.
Si después de 3 meses de presentada la solicitud no has recibido una resolución, se sobre entiende que ha sido negada por silencio administrativo. En tal caso puedes presentar un reclamo previo a la vía judicial.
¿Qué información puedes obtener mediante la consulta de las prestaciones AEE?
Dentro de la consulta de prestaciones, podrás acceder a información relativa a tu última prestación. Asimismo, podrás visualizar tus recibos de nómina, incluyendo la descripción de cada uno, el período, las deducciones y los devengos.
De igual manera podrás ver tus datos personales, solicitudes, denegaciones y estatus del subsidio REASS. Incluso, podrás encontrar una pestaña que estará habilitada para los trabajadores por cuenta ajena agrarios, los cuales están incluidos en el Régimen General de la Seguridad Social.
A continuación, te explicamos cada uno de los datos que puedes encontrar:
Última prestación
Esta sección muestra los datos de tu última prestación, dónde se visualiza la información sobre tu último derecho reconocido por el servicio de empleo y la cuantía que correspondió a este.
Recibos de nómina
Este apartado muestra los datos de las últimas nóminas, tanto su descripción, periodo, devengos y deducciones.
Al seleccionar el botón de “imprimir” que se encuentra en la zona inferior de la pantalla, podrás obtener un PDF con la información solicitada.
Esta información es suministrada originalmente por la empresa que, en acuerdo con la Agencia Española de Empleo, gestiona tu contrato. Esto incluye también a aquellos trabajadores de tiempo parcial.
Datos personales
En la tercera pestaña aparecen tus datos personales y los de la entidad financiera que aparece en la base de datos de la AEE.
Si notas algún error en los datos que se te muestran en pantalla, deberás notificar las variaciones a tu oficina de empleo o Prestaciones. Esto incluye errores en el nombre, números erróneos en tu cuenta o cualquier información en general, ya que puede ocasionar tu salida como cobrador de la prestación.
Solicitudes
Por su parte, este apartado muestra información asociada a las solicitudes de prestaciones y subsidios que has presentado a la AEE. Además, ofrece detalles sobre el estado de las solicitudes gestionadas de la siguiente forma:
- Última solicitud: se puede observar la información sobre la última solicitud tramitada y presentada a la AEE. Aquí podrás visualizar la fecha, su situación, tipo de solicitud y tipo de prestación.
Si cuentas con la Resolución de la Solicitud o Certificados de Empresa, podrás descargar dichos documentos en formato PDF.
- Histórico de solicitudes: está compuesto de una tabla con información referente a las últimas solicitudes tramitadas. Aquí también podrás ver la fecha de la solicitud, el tipo, la prestación solicitada y su situación.
Denegaciones
En esta sección se muestra el histórico de denegaciones, así como las causas de estas y la fecha en la que fue gestionada.
Subsidio REASS
Esta última pestaña está habilitada para los trabajadores por cuenta ajena del sector agrario. Para acceder a la información sobre este solo deberás presionar en “Histórico de subsidios REASS”, dónde se mostrará detalles de su situación.
Un dato que debes considerar
Si estás recibiendo la prestación por desempleo (el paro), es necesario consultar al menos una vez al mes tu expediente online. De esta manera tendrás información actualizada sobre cualquier incidencia o sanción.
Asimismo, mediante esta consulta frecuente puedes obtener los detalles de tu nómina o el estatus de tus solicitudes pendientes. De esta forma podrás tener tus trámites al día mientras visualizas que todos los datos estén en orden.
La consulta de prestaciones AEE si estás en ERTE
En caso de encontrarte en ERTE, debes tener en cuenta que, durante el mes, la información de esta aplicación cambiará frecuentemente. Esto se debe a que se actualizarán los datos con los comunicados que ofrezca la empresa con respecto a tus periodos de actividad.
Por ende, es normal que en determinados días del mes aparezcan errores o discordancias en los conceptos de cobros indebidos. Si aparece un monto equivocado, no te preocupes, al final del mes se corregirá de manera automática.
¿Qué otros datos puedes ver al momento de consultar sobre tu prestación AEE?
Como dijimos con anterioridad, a través de este servicio que ofrece la AEE también puedes consultar tus datos del certificado de empresa. Esto siempre que la misma empresa donde hayas trabajado lo suministre a la base de datos de la Agencia de Empleo.
En efecto, podrás obtener el certificado de empresa del lugar donde ya hayas cesado tu actividad laboral solo ingresando en la sección de consulta de prestaciones de la AEE. Además, puedes descargarlo en formato PDF para su posterior impresión.
En conclusión, la alternativa de consulta de la AEE es una herramienta funcional y práctica que facilita la gestión y monitoreo de tus prestaciones de forma sencilla y rápida. Además, es una manera de mantener tus datos y estado activo como cobrador de paro, algo que sin dudas es importante para tu perfil como demandante de empleo.
